POTENZIA IL TUO SITO: IL VOICE-COMMERCE RIVOLUZIONA L’ESPERIENZA D’ACQUISTO ONLINE.

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Nel mondo digitale in continua evoluzione, il voice-commerce rappresenta la nuova frontiera per migliorare l’esperienza d’acquisto dei consumatori. Conversare con assistenti digitali non è più un’opzione futuristica, ma una realtà che sta trasformando il modo di fare shopping online, posizionandosi come un canale di comunicazione strategico per le aziende.

 

Cos’è il voice-commerce? 

Il voice-commerce consente agli utenti di interagire con un sito web tramite comandi vocali. Questa innovazione rende l’esperienza d’acquisto più intuitiva, riducendo la necessità di digitare lunghi testi o sfogliare pagine infinite di prodotti. Grazie alla tecnologia di riconoscimento vocale, il processo di ricerca e acquisto diventa fluido e immediato, migliorando la soddisfazione del cliente.

 

I vantaggi del voice-commerce:

Integrare una soluzione di voice-commerce sul proprio sito web offre molteplici benefici: 

·         Shopping experience personalizzata: ogni cliente può vivere un percorso d’acquisto costruito sulle sue esigenze e preferenze; 

·         Supporto clienti continuo ed efficiente: gli assistenti vocali rispondono in tempo reale a richieste, anche standard e ripetitive, alleggerendo il lavoro del customer service; 

·         Aumento delle conversioni: la semplicità d’uso e la possibilità di riprendere conversazioni con potenziali clienti (ad esempio in caso di carrelli abbandonati) si traducono in tassi di acquisto più elevati; 

·         Vantaggio competitivo: distinguersi dalla concorrenza grazie a una tecnologia innovativa e versatile;

·         Operatività senza interruzioni: l’assistenza è attiva 24/7, migliorando l’esperienza del cliente a ogni ora del giorno.  

 

Upselling, downselling e cross-selling con l’AI 

Le tecnologie di intelligenza artificiale integrate nel voice-commerce consentono di ottimizzare le tecniche di vendita online: 

·        Upselling: suggerire al cliente prodotti di fascia superiore rispetto a quelli scelti;

·        Downselling: proporre alternative più economiche per non perdere una vendita;

·        Cross-selling: offrire prodotti o servizi complementari per migliorare l’esperienza del cliente. 

 

Grazie alla possibilità di raccogliere dati durante l’interazione vocale, è possibile comprendere meglio le esigenze degli utenti e offrire loro soluzioni personalizzate in tempo reale.

 

AIKA: l’assistente digitale di Athlos 

Athlos ha sviluppato AIKA, un assistente digitale avanzato che rivoluziona il modo in cui i clienti interagiscono con le aziende. Disponibile su browser, WhatsApp Business e Assistenti Vocali, AIKA:

·         gestisce rapidamente richieste standard e ripetitive; 

·         supporta il customer service in modo concreto; 

·         riprende le conversazioni con i clienti che hanno abbandonato il carrello, proponendo offerte personalizzate o prodotti alternativi. 

AIKA consente inoltre di ridurre la dipendenza dagli hardware, rendendo possibile acquistare con la sola voce, e crea esperienze d’acquisto coinvolgenti e personalizzate per ogni utente.

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Il futuro del commercio online passa dal voice-commerce e dall’intelligenza artificiale. Con Athlos, puoi creare l’assistente digitale perfetto per le esigenze della tua azienda.

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