Grazie al lavoro di ricerca svolto dal nostro team il nostro assistente digitale intelligente è in grado di dialogare con gli utenti in linguaggio naturale rispondendo alle domande e svolgendo azioni pratiche. Ogni assistente realizzato è stato personalizzato sulla base delle esigenze dei nostri clienti e le sue funzioni studiate ad hoc per il settore pubblico e privato.
Tutti i nostri assistenti nascono grazie allo sviluppo della piattaforma AIKA per la creazione di assistenti digitali intelligenti.
Nel corso del tempo la piattaforma Aika è stata verticalizzata e implementata e oggi possiamo distinguere tre principali prodotti di eccellenza.
AIKA: Intelligenza Artificiale al Servizio degli Utenti
Grazie all’uso avanzato di algoritmi di Intelligenza Artificiale, AIKA offre numerosi vantaggi:
- Navigazione guidata per supportare gli utenti nell’esplorazione di portali e procedure;
- Assistenza 24/7, garantendo un supporto continuo senza interruzioni;
- Personalizzazione completa di volto e voce per un’esperienza unica e coinvolgente;
- Multilinguismo, per interagire con utenti di diverse nazionalità;
- Comprensione del linguaggio naturale, rispondendo in tempo reale a più utenti contemporaneamente.
Perché Scegliere AIKA e AIPA?
Che tu sia un privato o una Pubblica Amministrazione, AIKA e AIPA sono la soluzione ideale per offrire agli utenti un’esperienza di navigazione pratica, veloce e trasparente.
Tra le principali funzionalità, con i nostri assistenti digitali puoi:
- Ridurre le attese agli sportelli, offrendo risposte immediate ai cittadini;
- Alleggerire il carico di lavoro degli uffici, permettendo al personale di concentrarsi su attività più complesse;
- Promuovere inclusività, riducendo il digital divide e garantendo un accesso più semplice ai servizi pubblici.
Disponibile inoltre su WhatsApp Business e Centralino VOIP in chiamata.
La piattaforma AIKA è il nostro prodotto di eccellenza, attraverso il quale sviluppiamo assistenti digitali intelligenti che, integrati a qualsiasi tipo di contenuto digitale, offrono funzionalità avanzate di interazione uomo-macchina e consentono di gestire in linguaggio naturale le conversazioni e la risoluzione di numerose esigenze aziendali.
Il cuore tecnologico di AIKA è una piattaforma interamente proprietaria realizzata grazie alle tecnologie di:
– Natural Language Processing
– Motore di ricerca semantico
– Sistema di trasformazione della Voce in Testo e del Testo in Voce
– Pannello di addestramento rete neurale
-Sistema di apprendimento automatico
– Memoria esperienziale
L’assistente digitale viene integrato sul portale web e può essere utilizzato in tre modalità:
– Attivazione vocale tramite wake-up-word a cui segue la domanda in modalità assistente vocale
– Scrittura della domanda e ricezione della risposta tramite testo in modalità chatbot.
– Comando vocale diretto tramite il microfono di smartphone o computer.
In particolare l’assistente digitale è in grado di erogare i seguenti output:
– Determinare l’intento della richiesta dell’utente.
– Identificare il contesto della conversazione e gestire il dialogo.
– Determinare la risposta e/o l’action da eseguire.
Aika è destinato a tutte le aziende pubbliche e private che intendono migliorare e innovare i sistemi di gestione dei propri servizi.
AIPA è un’assistente digitale intelligente dedicata alle Pubbliche Amministrazioni, che grazie ad algoritmi di Intelligenza Artificiale ha un volto e una voce e consente ai cittadini di accedere ai nuovi servizi digitali della pubblica amministrazione.
AIPA ha ottenuto la certificazione AGID – L’Agenzia per l’Italia Digitale ed è presente nel Cloud Marketplace.
AIPA è presente sul MEPA nella categoria Servizi Cloud-Mepa Servizi di cloud computing – SAAS.
I benefici:
-Nuovi servizi digitali erogabili dalla pubblica amministrazione
-Esperienza d’uso semplice, efficace, trasparente e accessibile per i cittadini
-Riduzione dei costi del personale dedicato a fornire risposte
-Miglioramento delle performance di relazione con il cittadino
-Rafforzamento della fiducia nelle istituzioni
-Riduzione sia del digital divide che delle disparità di accesso ai servizi pubblici
Waika è un assistente digitale intelligente dedicato esclusivamente alla gestione del Customer Care in grado di semplificare l’accesso ai servizi digitali dell’azienda attraverso Whatsapp Business.
Il nostro assistente digitale si basa su un sofisticato motore NLP per comprendere l’intento dell’utente in ogni query.
Inoltre, possiede una rete neurale che può essere implementata autonomamente dal cliente.
Waika è un prodotto semplice da utilizzare sia per le aziende che per gli utenti e al contempo offre i seguenti benefici immediati:
– Accresce la soddisfazione dei clienti dando risposte immediate e accurate ai clienti 24 ore su 24
– Riduce i costi e risponde al 65% delle richieste dei clienti riducendo fino al 30% i costi operativi
– Permette di proporre prodotti, inserirli in un carrello e pagarli come un normale E-commerce
– Fissa gli appuntamenti verificando la disponibilità come un’agenda aziendale
– Raccoglie tutti i dati utili per la gestione del CRM
– Comprende il sentiment sulla base delle risposte
– In caso di mancata risposta un operatore umano può intervenire nella conversazione.
Se vuoi saperne di più vai alla demo:
Demo Waika