L’e-commerce e l’intelligenza artificiale

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L’intelligenza artificiale incontra lo shopping.

Può l’intelligenza artificiale rivoluzionare le nostre abitudini di acquisto e il nostro shopping? Le aziende sono pronte a scommetterci, visto che una delle più grandi barriere dell’e-commerce è proprio il senso di frustrazione che deriva da risultati poco attendibili quando si fa una ricerca.

Quante volte vi sarà capitato di cercare un prodotto e vedere tra i risultati delle proposte inutili, per nulla in linea con quanto avevate chiesto? Se questo accade raramente nei siti delle grandi aziende, per le piccole realtà può diventare davvero frustrante. Ed è proprio qui che l’intelligenza artificiale può fornire un valido contributo garantendo all’utente un’esperienza d’uso più intuitiva ed efficiente.

L’Italia è ormai considerato il quinto mercato online in Europa, merito sicuramente di una tecnologia sempre più affidabile, anche se non tutto funziona sempre bene e ancora oggi è possibile incontrare delle resistenze da parte degli utenti. Il commercio elettronico ha rivoluzionato il modo con cui compriamo qualsiasi tipo di oggetto e le interfacce cercano di fare i conti con questo successo, ma in molti casi, soprattutto per le imprese di medie e piccole dimensioni, sono inadeguate al grande traffico. Oggi il machine learning può semplificare la vita alle piccole aziende e migliorare l’esperienza di acquisto del cliente.

Ecco cosa può fare l’intelligenza artificiale:
permette di identificare il pubblico migliore analizzando abitudini quotidiane, argomenti di tendenza e preferenze di acquisto. In questo modo le aziende hanno a portata di mano i profili di chi ha maggiori possibilità di diventare effettivamente cliente.

Individua il target giusto e crea contenuti personalizzati, consentendo di fare previsioni su come le vendite saranno in linea con i profili dei potenziali clienti.

Permette di risparmiare tempo e denaro, perché è in grado di profilare i nuovi clienti, suggerire nuovi prodotti da acquistare e prevede i risultati di vendita.

E infine, coccola i clienti esistenti, personalizzando i contenuti e fornendo suggerimenti di upselling e cross-selling specificatamente dedicati per una strategia di personalizzazione vincente. Le persone si dimostrano infatti più disposte a fare acquisti se vengono colpite da un contenuto personalizzato e pensato appositamente per loro sentendosi unici.

L’Intelligenza Artificiale è una delle più grandi rivoluzioni tecnologiche della storia. Rappresenta una reale strategia che può fare la differenza soprattutto per le piccole e medie aziende che si affacciano solo ora al mercato on line, determinando un’importante crescita del loro business.
Siamo convinti che l’intelligenza artificiale cambierà il nostro modo di lavorare e di vivere e per questo ogni giorno lavoriamo per migliorare i nostri prodotti potenziandone le performance e permettere ai nostri clienti di diventare “imprese intelligenti”.

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