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In tempo di COVID, lockdown, distanziamento sociale e assenza di relazioni umane hanno cambiato le nostre abitudini di vita, rendendoci consumatori sempre più digitali, ma hanno anche fatto emergere il bisogno di trovare nuove forme di dialogo tra aziende e utenti. La crescita esponenziale degli acquisti on line registrata a livello mondiale nel 2020, evidente anche
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