Aika - Virtual Knowledge Assistant

AIKA

Virtual Knowledge Assistant
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Il vostro portale web presenta molti contenuti? Volete agevolare la navigazione dei vostri utenti? La soluzione che state cercando è AIKA: l’assistente digitale  per Enti pubblici e Aziende private

dettagli prodotto

Che cos’è AIKA?

AIKA è un assistente digitale intelligente che, integrato a qualsiasi tipo di contenuto digitale, offre funzionalità avanzate di interazione uomo-macchina. AIKA consente di gestire in linguaggio naturale conversazioni complesse utili per la risoluzione di numerose esigenze aziendali. Grazie ad AIKA i vostri utenti/clienti possono interagire in linguaggio naturale con il vostro portale internet, semplificando e velocizzando così la loro esperienza di navigazione.

Perché integrare AIKA?

Conversare con gli assistenti digitali è la frontiera tecnologica del nuovo millennio! L’integrazione di AIKA permette di:

  • Utilizzare il linguaggio naturale per accedere ai contenuti. Impiegando solo la voce, non occorre più la tastiera;
  • interagire in più lingue;
  • tener traccia della cronologia delle conversazioni;
  • profilare gli utenti;
  • personalizzare l’esperienza;
  • consultare le interazioni per far diventare AIKA sempre più intelligente;
  • conseguire un importante risparmio in termini di tempo e in termini economici.

Destinatari

Aika è destinato a tutte le aziende pubbliche e private che intendono migliorare e innovare i sistemi di gestione dei propri servizi.

Tecnologia

  • Il motore di Natural Language Processing
  • Motore di ricerca semantico
  • Sistema di trasformazione della Voce in Testo e del Testo in Voce
  • Pannello di addestramento rete neurale
  • Sistema di apprendimento automatico
  • Memoria esperenziale
  • AVATAR personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente

ambiti applicativi

Siamo in grado di applicare AIKA in moltissimi ambiti integrandola direttamente su portali web, intranet locale e app mobile.​

Solitamente gli helpdesk interni aziendali presentano le stesse problematiche di efficienza e produttività che si evidenziano nell’assistenza ai clienti. L’implementazione di AIKA permette di migliorare la diffusione e la condivisione della conoscenza interna. AIKA interagisce in linguaggio naturale con i dipendenti dell’azienda rispondendo in tempo reale a domande su politiche aziendali, procedure, etc, e inviando documenti richiesti. Si riduce in tal modo il numero di telefonate e di mail interne e cresce la possibilità di dedicarsi ad attività ad alto valore aggiunto.

L’integrazione e implementazione di AIKA permette di aumentare l’efficienza e l’efficacia degli operatori addetti di un call center. Gli operatori saranno supportati da AIKA nella ricerca delle risposte all’interno della knowledge base aziendale, potranno infatti interrogarla in linguaggio naturale e ricevere le relative risposte puntuali, saranno così ridotti i tempi di risoluzione delle richieste e migliorerà il contatto umano con gli utenti.

L’integrazione e implementazione di AIKA permette di garantire un servizio h 7/24, ottimizzare le attività di lavoro degli operatori, evitare il congestionamento, migliorare la qualità del servizio offerto, velocizzare il tempo di risposta agli utenti e migliorare la loro esperienza, inoltre permette di poter memorizzare e elaborare una grande quantità di dati utili all’azienda.

AIKA consente di offrire agli ospiti dell’hotel un servizio extra innovativo fruibile tramite interazione vocale e avatar 3D, nuove possibilità di relazione e di experience, servizi personalizzati e comfort 24 ore su 24 semplicemente attraverso l’interazione vocale, comodamente dalla propria camera o nella hall.

L’integrazione dell’assistente digitale AIKA nella vostra piattaforma e-learning oltre a semplificarne l’accessibilità e la fruibilità, offre anche numerosi altri vantaggi dal punto di vista didattico e non solo. Piattaforme eLearning che si possono attivare tramite i comandi vocali e avatar 3D, semplificano la vita a tutti i corsisti, soprattutto a studenti con disabilità. Quindi piattaforme inclusive che possono permettere a chiunque di accedere all’istruzione e alla formazione.

Il settore sanitario è una delle top industries che più stanno beneficiando dell’utilizzo degli assistenti digitali per la gestione dei propri clienti/pazienti. Per automatizzare la prenotazione di visite ed esami e fornire ai pazienti informazioni mediche, consigli per una vita sana e l’educazione alimentare, in modo semplice e accessibile.
AIKA fruibile tramite interazione vocale e avatar 3D rappresenta un valido alleato non solo per i pazienti, ma fornisce anche un supporto ai medici in termini di accesso alle informazioni sanitarie sul paziente, monitoraggio dello stato di salute, interazione costante con i pazienti in cura.

AIPA è un’assistente digitale intelligente dedicata alle Pubbliche Amministrazioni, sviluppato con tecnologie di Digital Human Interface, che grazie ai nostri algoritmi di Intelligenza Artificiale ha un volto e una voce. AIPA comprende le domande degli utenti e interagisce in linguaggio naturale fornendo risposte immediate. Impara sempre di più, apprendendo da tutte le interazioni e ottimizzando continuamente comportamento e precisione delle risposte. AIPA permette di semplificare l’accesso, di cittadini e imprese, alle informazioni relative ai servizi pubblici e alla richiesta di documenti. Da casa o dal proprio smartphone il cittadino non dovrà più sottoporsi ad estenuanti file agli sportelli e orari di apertura, ma avrà un dialogo diretto con l’assistente digitale attraverso la piattaforma comunale fruibile online 24 ore su 24. L’assistente digitale AIPA garantisce una modalità di fruizione dei servizi alla portata di tutti e più immediata rispetto alle attuali procedure online.