Gli ambiti di applicazione sono numerosi e grazie ad algoritmi di Intelligenza Artificiale AIKA:

– agevola la navigazione guidata

– è in grado di fornire assistenza e supporto 24H su 24,

– ha un volto e una voce (personalizzabili),

– è multilingue,

– comprende le domande degli utenti 

– interagisce in linguaggio naturale fornendo risposte immediate a più utenti contemporaneamente.

L’integrazione sul portale web permette ad AIKA di accogliere con un messaggio di benvenuto gli utenti nella home del sito internet, dove potrà poi fornire tutte le informazioni di cui hanno bisogno:

•      servizi offerti

•      orari di apertura e disponibilità

•      documentazione necessaria per una determinata procedura/servizio

•      contatti

•      profili social

AIKA è accessibile sia desktop che da mobile e può essere utilizzata attraverso tre modalità:

•      attivazione vocale tramite wake-up-word, ovvero una parola di attivazione a cui segue la domanda in modalità assistente vocale;

•      scrittura della domanda in modalità chatbot;

•      cliccando sul microfono direttamente sullo schermo del computer o dello smartphone.

Nella sua versione dedicata alle Pubbliche Amministrazioni, AIPA, è in grado di diminuire significativamente le ore di attesa agli sportelli per i cittadini e il carico di lavoro sugli uffici, che possono così dedicarsi ad ulteriori task mentre AIKA risponde alle domande all’utenza indicando la modulistica necessaria per ciascun servizio.

La consultazione dei portali istituzionali tramite AIPA riduce significativamente il digital divide e la disparità di accesso ai servizi pubblici garantendo a tutti i cittadini un’esperienza semplice e trasparente.

AIPA ha ottenuto la certificazione AGID – Agenzia per l’Italia Digitale, è presente nel Cloud Marketplace, nonché sul MEPA, nella categoria Servizi Cloud-Mepa Servizi di cloud computing – SAAS.